Българският бизнес е готов за аутсорсинг на ИТ услуги

Сигурна услуга ли е аутсорсингът на ИТ услуги? Какви са особеностите на изнасянето на непривични дейности? Каква е ролята на това решение за повишаване на ефективността? Какви трудностите при формулиране на изисквания към доставчиците? Какви са предизвикателствата при формиране на ИТ екипите и при координиране на отношенията между служителите и обслужващите?

Отговорите на тези и много други въпроси ще търсим заедно на 19 юни в хотел Шератон по време на Второто издание на форум „Аутсорсинг на ИТ услуги – универсални стратегии за конкретни предизвикателства“. Събитието се организира от ICTMediaи ISACA-SofiaChapter.

Eто това ще ми е интересно, за да си разширя ограничените възгледи въргу ИТ аутсорсинга. Моите впечетления са, че се аутсорсват дейности главно с цел по-малки раходи, като акцентът не е върху това фирмата да има едно скъпо струващо ИТ звено по-малко, ами в това да има едно по-малко скъпо струващо ИТ звено в държавата в която работят. Заради това развиващите се страни са водещи в ИТ ауксорсинга, защото просто на капиталистите им излиза супер по-ефтино. Тук обаче идва и проблема с качеството на услугата и квалификацията на персонала – ако една и съща фирма ви предлага аутсорсинг за дизайн, уеб програмиране и интранет система на Java, кажи им студено „благодаря“, и бързо „довиждане“. Признавам, че може би съм изкривен от годините програмиране и мисля като стереотипния инжинер, и заради това ще ми е интересно да видя за какво ще иде реч на тази конфиринция. Там или ще науча нещо ново, или ще стана свидетел на поредната излъгация.

Пълфа инфистиционна панка

Напоследък май само фалове … или аз поне сам на тази вълна, че само това виждам. Тези от „Първа Инвестиционна Банка“ тъкмо решат да направят нещо хубаво, и после пак го осерат. Евала, направили си блог … и си оставили ръцете там! Отделно дали сами ли са се сетили, или са чели какво им препоръчаха в „Нова Визия“ (погледнете първа точка от списъка). На прима виста няма permalinks – за тях това сигурно е супер нова концепция, която сигурно ще имат да у предъвкват още най-малко месец. Акълът им обаче стига да махнат идентификатора на WordPress от заглавната част на кода … да се чудиш обаче защо са го махнали ? Винаги може да се разбере с коя версия са – в случая с БГ версия на 2.5.1 … така, а защо са махнали и надписа долу, че блогът се задвижва от WordPress ? Има „Първа инвестиционна банка се задвижва с гордост от WordPress„, което обаче е в коментар така че се вижда само ако разгледаш кода на страницата. Не се излагайте, ами бъдете коректни и сложете футноута за WordPress ;) Също така, аджеба защо сте скрили RSS-а за коментарите ? Много тъпо, който иска може да го намери винаги. За момента няма нищо освен супер ламерското съобщение, което се вмъква по подразбиране при инсталиране … да видим кога ще се усетят да го махнат. `Щото корпоративен блог без коментари … малко не ми се връзва.

Найкрая да им признаем усилията да се напъват да са актуални, и да се надяваме, че такива разочарования ще има по-малко в бъдеще, и че ще вземат да се стегнат.

ПС. Хех, да използвам момента да се похваля – на блога на ПИБ са инсталирали моя плъгин за бутони на Svejo.net, но в момента не е активен. Да им дадем време да разберат какво е и това чудо на техниката ;)

ППС: Айде да видим колко бързо ще си модерират коментарите … може би чак в понеделник, с началото на работната седмица ?

ПППС: Ето днес и нещо интересно по темата от Богомил: Корпортивен блог ли?

Централизирано дрън-дрън…

Какъв е проблемът на централизираните системи ? Всички знаем много плюсове, но кой е основния минус ? Това, че в този който предоставя услугата, се залага много повече отговорност. Какво става когато „центъра“ даде фира ? Всички духат супата. Точно такава е и ситуацията тази сутрин с електронното банкиране на Първа Инвестиционна Банка. При опит да вляза ми се показва панела за аутентификация, прави се договарянето между сървъра и инсталираните при мен сертификати, и … това е! После всичко зависва с очарователното съобщение:

500 Internal Server Error

java.lang.NullPointerException
at com.evermind[Oracle Containers for J2EE 10g (10.1.3.0.0) ].server.ApplicationServer$2.getTransaction(ApplicationServer.java:4549)
at com.evermind[Oracle Containers for J2EE 10g (10.1.3.0.0) ].server.http.ServletRequestDispatcher.closeOpenTransactionFromServlet(ServletRequestDispatcher.java:1012)
at com.evermind[Oracle Containers for J2EE 10g (10.1.3.0.0) ].server.http.ServletRequestDispatcher.invoke(ServletRequestDispatcher.java:788)
at com.evermind[Oracle Containers for J2EE 10g (10.1.3.0.0) ].server.http.ServletRequestDispatcher.forwardInternal(ServletRequestDispatcher.java:376)
at com.evermind[Oracle Containers for J2EE 10g (10.1.3.0.0) ].server.http.HttpRequestHandler.doProcessRequest(HttpRequestHandler.java:870)
at com.evermind[Oracle Containers for J2EE 10g (10.1.3.0.0) ].server.http.HttpRequestHandler.processRequest(HttpRequestHandler.java:451)
at com.evermind[Oracle Containers for J2EE 10g (10.1.3.0.0) ].server.http.AJPRequestHandler.run(AJPRequestHandler.java:299)
at com.evermind[Oracle Containers for J2EE 10g (10.1.3.0.0) ].server.http.AJPRequestHandler.run(AJPRequestHandler.java:187)
at oracle.oc4j.network.ServerSocketReadHandler$SafeRunnable.run(ServerSocketReadHandler.java:260)
at com.evermind[Oracle Containers for J2EE 10g (10.1.3.0.0) ].util.ReleasableResourcePooledExecutor$MyWorker.run(ReleasableResourcePooledExecutor.java:303)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:595)

Така, явно не става. Решавам да отида до банката и да си свърша работата там. Сещам се обаче за приказките, че (май) Сирма са инсталирали новата платформа за електрооно банкиране, който вече била приложена в една банка, а други 3-4 чакали на опашката, за да я приложат и те. Другото което се сещам беше голямото ударение на думата „централизирана“. Демек всички маймуни сме на този клон. За да не си губя време да ходя до банката, при които предполагам, че случая е същият, решавам да звънна в клона с който аз работя, за да проверя да не би да съм краен песимист. Уви, прав съм – и при тях новата система е запекла и на работи.

Не знам още колко ще ми изтърпят нервите да търпя кибернетичния запек на ПИБ заради новата им смотана система. Първо, че подобни забивания наистина подкопават убеждението ми на това колко е надежен банковия им софтуеър. Това, че е централизирано, прави нещата още по-зле: както сами виждаме, едно такова „спъване“ остава всички (и потребители, и персонал) на тъмно. Второ, мразя да ми се пилее времето за глупости. Мразя нещя, които се правят на инат, без да има ясна мисъл защо се правят. Все още не съм прочел никъде обяснение (или по-скоро оправдание) защо беше необходима миграцията към този индийски боклук. Не ми е ясно, що за боза е това след като не можаха да импортират историята от старото електронно банкиране.

Така, че ако не слуха за фалита им (който се носи по блогове и форуми от вчера вечерта), то поне електронното им банкиране са на път да ме откажат от тази банка. Отдавна мина времето, когато само ОББ и ПИБ издаваха кредитни карти, сега всяка банка предлага (приблизително) същия набор от услуги, така че няма проблем да намериш къде на друго място да си късаш нервите.

Новото електронно банкиране на ПИБ е егати бозата!

Тези от Първа Инвестиционна май само се опитват да си развалят нещата, вместа до ги подобрят. Не знам кой луд гений им се занимава със платформата за електронно банкиране, но последния upgrade е гола вода. Всичко е сбъркано на много генерално ниво, като се почне с това, че „конзолата“ се отваря в нов прозорец, в който по никакъв начин н еможе да разбереш кога страницата се зарежда и кога не – като за решили да махнат всички „елементи“ на прозореца, поне някакъв „Loading…“ индикатор да бяха сложили. Визуално също всичко е един кошмар, и изглежда така сякаш е правено от индийски програмисти. Различни шрифтове, малки и големи, Arial и default-ския Times New Roman, разместени елементи на формите, разместени елементи на навигацията, и най-страшното … фреймове! За да е насирането пълно, цялата „история“ на опериране с банката до момента е изтрита, като за всяка една от сметките има по една единствена транзакция в момента на която пише „Миграция“ … какво са мигрирали тези ?! Откъде до къде ?! Абе пълна боза. В допълнение, като оставим настрана техническите недоразумения, новото електронно банкиране е още по-тромаво и неразбираемо за ползване. Преди с един поглед можех да видя какъв ми е баланса по сметките, и кога е последната транзакция. Сега трябва да вляза някъде в менюто, и една по една да си извъртя сметките с някакъв безумен JavaScript. Преди формите за каквото и да е бяха добре подредени, въпреки че заради това заемаха малко повече място … сега обаче всичко е безумно разкрачено и разместено. Направо не ми го побира акъла тези от ПИБ защо са се хванали да правят тази глупост.

PS. Още по темата тук и тук. Още коментари тук и тук.

Блог на деня в Svejo.net

Каня се да махна Google Talk джаджа-та от известно време, но както става все не ми остава време. Днес обаче на късмет реших да отворя да видя кой ми пише и останах изненадан. Станислав от Svejo.net ми съобщи, че днес моят блог е избран за блог на деня. Наистина останах шашнат, защото не съм очаквал такова внимание – моите впечетления от блога ми се оказаха коренно различни: всъщност спорадичните ми кракти постове са интересни не само на мен ;)

Блог на Деня

От блога на Svejo.net може да прочетете повече на инициативата „Блог на деня“. Благодаря за честа да ме изберат за блог на деня!

Мухлясълите тикви на дивите капиталисти … или защо гладният Огнян Траянов сънува софтуерни патенти

Дивите капиталисти имат много „чорбаджийско“ разбиране за начина по който трябва да работи ИТ пазара – дали заради някакво плиткоумно късогледство, или от обикновенна алчност.

Говорите за скриването и споделянето на знание. Как в България е решен въпросът с интелектуалната собственост?

– Лошо е решен, в Европа също. В Америка има в порядъци повече патенти. Там може да се патентова дори идея. Тук дори сорс кода не можеш да си патентоваш и защитиш.

Днес софтуерни патенти, утре – крепостни селяни ? В кое време живеем – човек да си помисли че сме още 20 век ;)

PS. Eто още един интересен коментар от Велислав:

…където някакъв чичко, който май разбира от IT колкото макетата от история. Та статията е озаглавена с гръмкото “В България дори сорс кода си не можеш да патентоваш и да защитиш” и там някакъв си управител на фирма се жалва как интелектуалната собственост в България не се била защитавала. Освен ако не сте расли в парник на Марс сигурно сте наясно че сорс код се защитава със съответния лиценз, а ако не го предоставяте въобще и не трябва да се притеснявате, че някой ще окраде безценните ви идеи. Патенти се издават за съвсем други неща…

Русенският бизнес все повече ползва електронни услуги

…Със 141 % повече от миналата година са подадените по електронен път годишни декларации за корпоративните данъци в териториалната дирекция на Националната агенция по приходите (НАП) в Русе, информираха оттам. До крайния срок 31 март от това преимущество са се възползвали 1346 фирми. През 2007 броят им е бил 559, а през 2006 г. едва 57…

А.Ф.К.С. (Алтернативен Факултет „Компютърни Системи“)

От както реших да качвам неща за рубриката „Ретро“ съм си наумил и да пиша и за проекта АФКС. В края на 2000 и в началото на 2001, няколко приятели решихме по някакъв начин да канализираме ентусиазма и творческите си възможности. По това време вече на всички беши кристално ясно, че в университета нищо няма да научим. Беше очевидно колко инертни и закостенели са преподавателите, колко стари са програмите, колко са безполезни нищата които учим. IT сферата е особена, защото често се оказва, че студентите са по-запознати от преподавателите в някои от областите на „информационните технологии“… да ме прощава Ж****ва, ама да върви да обеснява обектно-ориентираното програмиране на някой фикус – ще има по-голяма полза ;) Както и да е … че така, след няколко „бирени комитета“ беше изчистена идеята за Алтернативния Факултет „Компютърни Системи“. „Алтернативен“, защото „конвенционалния“ факултет(по-точно катедра) са безполезни. Решихме да пишем за неща които разбираме, и които ни вълнуват, решихме да обсъждаме нещата които виждаме като сбъркани главно в нашето образувание, но и в бизнеса. За да не разлайваме „университетските“ кучета, решихме да останем анонимни, като за всеки имаше псевдоним. Въпреки че не бяхме доволни от университета, не сме чак такива камикадзета ;)

Реализацията стана много лесно и бързо. Направо е невероятно колко свободно време сме имали навремето да се занимаваме с такива неща. Сайтът мина през две версии. Първоначално всичко беше качено на Hit.bg, но след това се ориентирахме към F2S (Freedom To Surf), които предлагаха безплатен PHP хостинг. По това време нямаше евтини хостинг решения (Goto.bg и подобните се появиха през 2002 година), и заради това гледахме как можем да направим нещо по-нормално като сайт. В крайна сметка почти всичко беше статичен HTML, а „динамични“ бяха само формите за коментарите, и анкетите. Със спирането на F2S обаче изчезна и сайта.

Сега, седем години по-късно, проектът е отново онлайн – и то качен пад стария си адрес:

АФКС.нет — Алтернативен Факултет Компютърни Системи

Сайтът може да се разглежда, но динамичнита части като анкетите и формите за коментари не работят. Искам да благодаря на колегите си от алтернативния факултет: Емилиян Алексиев, Орлин Колов, Тома Борисов, Рени Желязков и Пелин Вазов.

ПС. Сайтът е онлайн от преди три дена, и веднага след като го качих се свързах с „колегите“ си от този проект, които бяха онлайн по същото време. Първия коментар ми хареса и сега го публикувам (съжелявам за шльокавицата):

Емилиян Алексиев:

hehe, gledai ti kav stil na pisane sam imal togava ;)

Калоян:

heh, zaschto – sega kakav e ;)

Емилиян Алексиев:

ami
ne nam, no kato cheta tva mi se struva ne chak tolkova zle
ako imahme poveche vreme mojeshe da se probvame da go
vdignem pak..sega osaznavam kolko vreme sme imali togava :)

i kolko sme niamali v posledstvie

Емилиян Алексиев:

mda
ideta e bila unikalna togava
a i mai niama nishto takova oshte v nikoe uni :)
bili sme super

Недостигът на компютърни специалисти в страната в момента е около 5 хил. души …

Недостигът на компютърни специалисти в страната в момента е около 5 хил. души, а дефицитът се засилва с всеки следващ месец, каза управителят на виртуалната трудова борса „Джоб тайгър“ (JobTiger) Светлозар Петров.

Така е, след като висшето образование, които трябва да подготви тези кадри, е на друга планета. Много пъти съм писал, че на „висшите институти“ им липсва връзка с реалноста, че от там излиза средностатистически посрествен боклук.